Hej Sanna!

Tack för att du skriver in till Windows Live ID support.

Mitt namn är Sara och jag förstår att du har problem med att komma åt
ditt konto. Jag ber om ursäkt för allt besvär detta har orsakat dig.

Om du inte kan komma åt ditt konto med ditt lösenord, din hemliga fråga
eller svar eller genom en alternativ e-postadress, kan du skicka
följande information om kontot till oss:

 - För- och efternamn
 - Inloggningsnamnet
 - Ditt födelsedatum (Månad/dag/år)
 - Ditt land eller region
 - Din stat
 - Ditt postnummer
 - Ungefärligt datum när du senast lyckades logga in
 - Ungefärligt datum när du registrerade kontot
 - En lista över så många tidigare lösenord som möjligt som du kan komma
    ihåg (för det här kontot)
 - En lista över så många mappar i kontot som möjligt
 - Namnet på din Internetleverantör samt eventuella tidigare
    Internetleverantörer
 - Namnet på din organisation om du använder kontot utanför hemmet (t ex
    i skolan eller på jobbet).
- En lista över så många hemliga frågor och svar som möjligt
- IP-adressen till varje dator som du har använt för att logga in

Obs!   Om du vill ta reda på datorns IP-adress går du till
   http://www.whatismyip.com

När vi har fått denna information kommer vi att ge dig instruktioner för
hur du återställer lösenordet.

Tack för att du använder Windows Live ID, skulle du ha några
vidare problem med detta tveka inte att kontakta oss igen.

Med vänliga hälsningar,

Sara
Windows Live ID